“参加工作以来,我勤勤恳恳、任劳任怨,奋斗在自己的三尺柜台。”7月10日,中国工商银行鹤壁黄河路支行综合柜员李贞贞接受记者采访时表示。

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成为工行人之后,李贞贞以精湛的业务水平和周到细致的柜面服务,赢得了客户的尊重,在平凡的岗位上诠释了工行员工的追求。

今年年初以来,李贞贞用辛勤工作交出了一份漂亮的答卷:累计营销储蓄存款1500多万元,营销基金、定期存款、节节高、国债等理财产品800多万元,新开立对公账户30余户,企业网银捆绑率达100%,为该行新兴业务发展做出了贡献。

一粒种子在工行沃土中成长

俗话说,“好水酿好酒,好土塑好壶,好的环境造就好的人才”。“我要感谢黄河路支行给我提供这个机会,也感谢同事们对我的帮助,让我这粒种子能在沃土中成长。”李贞贞告诉记者。

工行鹤壁黄河路支行行长唐杰很看好这位能干的青年员工:“工作的磨炼,让她少了一分天真和莽撞,多了一分成熟和稳重,更多了一份责任心,让她更懂得珍惜工作、珍惜这份来之不易的责任。”

李贞贞的表现让同事们连连称赞:她认真办理每一笔业务,在工作中从不违规操作;工行开展的新兴业务,她都及时认真地学习,并学以致用,为自己做好日常工作提供有力的技术支撑。

用真诚的服务,让客户高兴而来、满意而归

在银行的工作中,柜员每天接触的人很多,交易量很大。李贞贞总是为客户提供周到、便捷、高效的服务,她用自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。

“在为客户服务的过程中,李贞贞操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象。”工行鹤壁黄河路支行客户经理贾静茹这样评价她。

在同事眼中,李贞贞总是提前到岗,以饱满的热情迎接客户。在为客户服务的过程中,即使遇到一些客户要求与制度发生冲突的事情,她也会从客户角度出发,耐心地分析和解释,努力使每一位客户高兴而来、满意而归。

成为个人金融业务战线的行家里手

“服务是银行生存和发展的根本。”李贞贞认为,她始终坚持以客户为中心,不断地挑战自我,做好客户的服务和维护工作。

对新的金融产品和新的规章制度,李贞贞凭着年轻人的冲劲,总是及时学习掌握。她把在省、市行集中培训学习到的内容与实际工作相结合,取得了极佳的效果。

不断在学习和刻苦钻研中进步的李贞贞,将“勤恳务实、勇于创新”作为自己的职业信条,从刚入行的“新兵”成长为成熟稳重、业务精湛的精英。

5年的锻炼,让李贞贞成为了个人金融业务战线的行家里手。她先后通过了总行级个人客户经理资格、业务运营等专业认证,进一步适应日新月异的金融业务发展需要,让自己的青春风采飞扬在岗位上。

【责任编辑:余良 】 【内容审核:黄瑞月 】 【总编辑:黄念念 】

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