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原标题:货物在运输中破损怎么索赔 这个案例也许能帮到你

律师:当赔偿金额与物品实际价值有出入时,可通过举证提高赔偿金额

从郑州发往林州的一个陶瓷盆,因货号发错,被收货方退回,原返到物流公司总部时,该盆还是完好无损的,但到了华南城分理部,却破损严重。

郑州的发货方称,物流公司在没有核实货物实际价值时就确定了赔付标准;而物流公司则称,是向林州收货人核实后才确定的赔付金额。这其中到底是什么情况?河南商报发哥进行了采访。

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商户刘先生的陶瓷盆在物流运输中出现损坏 受访者供图

投诉

原返的陶瓷盆破损,商户对物流公司的处理方式有意见

8月16日上午,郑州华南城商户刘先生向河南商报发哥来电表示,8月10日他发往林州一批货,因货号发错,被收货方退回,原返时,货到郑州某物流公司总部时,还是完好的,但等运到华南城分理部时,却出现了明显的破损。

刘先生称,一个浴室柜加一个陶瓷盆,一共价值1000多元,现在其中一部分损坏,但这家物流公司理赔部的工作人员在没向自己咨询的情况下,就确定了200元的赔偿金额,他对物流公司的处理方式有意见。

回应多次向收货方核实后,才决定赔付200元

8月16日下午,河南商报发哥致电该物流公司理赔部时,一位接电话的女士称,她知道这个事,也为了货物到底该赔偿多少钱的事,向林州的收货方多次核实价格。

“收货方说货物价值200元,我们就按200元赔付给发货人。”该女士称,因为双方意见不统一,赔付款还没给刘先生。

那么,这次损失的赔偿金额,物流公司到底是该向收货方核实,还是该向发货方刘先生确认?河南商报发哥接着追问。

进展物流公司上门道歉,并同意赔付刘先生300元

8月16日下午,河南商报发哥致电林州的收货人崔女士,崔女士称,确实有物流公司向自己多次打听破损的陶瓷盆到底是价值100多元,还是价值200多元。

“我之前都是成套进的货,单个陶瓷盆价值多少,我也不知道。”崔女士称,后来她和发货方刘先生联系后得知,这个陶瓷盆价值300元左右。

16日下午,该物流公司一位岳姓经理回复河南商报发哥称,公司最终决定赔付刘先生300元。16日下午及晚上,刘先生多次联系河南商报发哥,表示物流公司很有诚意,已派人到公司道歉。

律师当赔偿金额与物品实际价值有出入时,发货方可以举证

河南修谨律师事务所律师秦华分析,当商户通过物流公司发货时,就已经和物流公司建立了货物运输合同关系。当货物发生毁损时,对于已保价的货物,可以按保价金额赔偿;对于未保价的货物,一般物流公司都会在格式合同中设置一个最高赔偿限额条款,实践中一般规定为不超过运费的五倍。

“如果最高赔偿金额与物品的实际价值差额较大,发货的商户在提出赔偿要求时,应当提供物品价值的相关证据。”秦华称,此时,可依法要求物流公司根据物品实际价值的损失提高赔偿金额。(河南商报首席记者  吴军)

【责任编辑:牛尚 】 【内容审核:李敏雪 】 【总编辑:甄慧敏 】

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