中国太保寿险南阳分公司：开展老年客户柜面体验活动

为深入推进2021年金融联合宣教活动，更好地服务老年群体客户。9月18日，中国太保寿险南阳分公司特邀部分老年客户代表来公司开展柜面客户体验活动。

活动现场，老年客户们饶有兴趣地参观了公司本部营运大厅内现代化的柜面服务功能区，充分了解到柜面已不仅是业务办理的窗口，更是集体验、健康、咨询、科技于一体的智慧服务体验区；亲身体验面对面自助办理业务的高科技“灵犀”机器人、足不出户线上办理业务的“云柜面”视频服务、涵盖日常一般体检项目的“健康一体机”，并观看记载公司最新发展资讯及服务理念的互动视频，让老年客户对保险行业的发展与创新有了更深入的了解，对公司前沿技术的革新与便捷的服务有了更全面的体验。

在公共宣传区，公司工作人员认真为老人们讲解普及保险知识，并发放反洗钱、防范非法集资等宣传折页，引导老年消费者自觉提高警惕，增强风险防范意识和能力。活动中，工作人员认真聆听并记录老年客户提出的诉求及建议，现场答疑解惑，及时处理解决。

下一步，中国太保寿险南阳分公司将深入聆听老年群体客户声音、满足老年客户需求、优化老年客户体验，不断提升服务老年客户的广度与厚度，持续为服务注入“责任、智慧、温度”的品牌内涵，用行动传递关爱，用真诚回馈社会。(夏昂)