近日,中信银行郑州分行的营业厅走进了一位神色匆匆的客户,一进门他就告诉工作人员说:“我奶奶的医疗补助已发放到单位集中办的银行卡中,但因意外瘫痪在床半年之久,无法亲自前来办理银行卡激活业务,怎么办啊?”。该行工作人员了解情况后,为让老人正常使用银行卡,安抚客户道:“我们可以提供上门服务,核实情况后,您就可以代为办理业务了。”

随后该行抽调双人前往客户家中开展上门核实工作,为了确保过程高效、顺利,中信银行郑州分行的工作人员与先与老人耐心细致的沟通,确认实际情况和老人真实意愿。老人对银行的上门服务非常感谢,积极配合工作人员完成拍照,签字确认等程序,手续齐备后为工作人员为客户激活银行卡,确保银行卡正常使用。业务办理完毕,客户感激地说:“你们的服务真是贴心,没想到这么快就办完了,谢谢你们!”

一直以来,中信银行郑州分行坚持从实际出发,从细处着手,想客户之所想,急客户之所急,通过耐心细致的服务,解决客户的燃眉之急,将服务送上门,送到客户心坎里。(王亚坤 李浥航 王森)

【责任编辑:牛尚 】 【内容审核:黄瑞月 】 【总编辑:黄念念 】

联系方式

中国·河南·郑州国家经济技术开发区第五大街经北三路

电话:0371-86088516 (广告)

联系信箱:news100@henan100.com

邮编:450016

河南一百度官方微信公众号

Copyright © 2010-2022河南沸点网络科技有限公司 版权所有 |关于我们|联系方式|招聘信息|广告服务|服务条款|免责声明|网站地图|不良信息举报