重磅!工行ECOS发布啦!

11月8日，中国工商银行在北京发布智慧银行生态系统ECOS，以前沿金融科技支撑新时期的转型发展，开启了智慧银行建设的新篇章。工商银行董事长陈四清、行长谷澍、董事会秘书官学清，人民银行科技司司长李伟、中铝股份董事长卢东亮、故宫博物院副院长娄玮等出席发布会。

工商银行董事长陈四清在致辞中表示，作为国内银行业中信息技术运用的先行者、推动者，工商银行始终坚持以技术变革引领银行再造，先后自主研发了四代核心系统，实现了数据大集中、“两地三中心”等重大创新突破，奠定了在国内同业中的科技领先优势。可以说，工商银行的发展史，就是一部信息科技的创新史。在新一轮科技革命和产业变革加速演进的时代浪潮中，工商银行顺应时势和客户需求，着眼于集团跨境、跨业、跨界转型发展,秉承“科技引领、创新赋能”的理念，在高起点上推进智慧银行建设。工商银行从2015年启动IT架构转型，2017年开始全面实施“智慧银行ECOS工程”建设，经过历时5年、举全行之力的集中攻关，目前ECOS已取得重要的阶段性、标志性成果。

陈四清诠释了ECOS(Ecosystem，生态系统)四个字母的深刻内涵。其中，E是Enterprise-level，代表“企业级”，寓意工商银行立足全集团视角，构建产品整合、信息共享、流程联动、渠道协同的新体系，给客户带来更好的“ONE ICBC”一致体验。C是Customer-centred，代表“以客户为中心”，体现工商银行“客户至上”的服务理念，不仅是“客户身边的银行”，而且是“客户心中的银行”。O是Open，代表“开放融合”，昭示工商银行适应金融生活化、场景化趋势，以自有融e行、融e联、融e购“三融”平台为基石，以API开放平台和金融生态云平台为跨界合作抓手，积极打造开放、合作、共赢的金融生态圈。S是Smart，代表“智慧智能”，表明在我国已经进入“智能+”新阶段的背景下，工商银行全面布局“ABCDI”(人工智能、区块链、云计算、大数据、物联网)等前沿技术领域，研发一系列硬核科技平台，为客户服务、精准营销、风险控制、决策管理等提供“最强大脑”，为银行转型创新带来强大动力。

发布会上，工商银行行长谷澍全面介绍演示了ECOS取得的“六大标志性成果”。一是构建了开放融合的跨界生态，成为国内最大的综合金融服务“供应商”。实现支付、融资、理财、投资等金融产品，无缝嵌入到教育、医疗、出行、政务等民生消费和企业生产场景，让金融服务像水和电一样便捷可得。二是开启了“智慧+”创新新模式。强化数字化智能化应用，打造智慧服务、智慧产品、智慧风控、智慧运营，满足实体经济和人民群众对金融服务的新期待、新需求。三是实现对热点秒杀场景的高适应高弹性支撑。通过IT架构转型、金融科技新技术运用，工商银行对高频、复杂业务的支撑能力大幅提升。例如，2018年双“十一”业务高峰时，交易率瞬间提高五倍;在建国70周年纪念币开放预约后的5分钟内，完成3000多万笔预约。四是构建双核心的IT架构。同业首家基于分布式、云平台形成银行核心业务处理能力，实现超过90%的系统功能在开放平台运行，系统交易性能大幅提升，做到“既跑得快，又跑得稳”。五是打造一系列同业领先的企业级金融科技平台。包括人工智能、智能生物识别、物联网服务、区块链技术等，大力推进新兴技术与业务融合应用，形成了领先的企业级技术能力和业务应用能力，赋能金融服务提质增效。六是形成灵活组合、快速研发的组件化创新能力。打造了业内标准化服务数量最多、交易量最大的组件化研发体系，使大型银行具备更敏捷的市场和客户需求响应能力。

业内人士认为，ECOS的发布，是工商银行科技发展史上的又一重要里程碑，在这一新起点上，工商银行可以进一步深化金融科技的创新应用，打造促进经济高质量发展的“数字工行”，用科技改变金融，让金融创造更美好的生活。

据了解，ECOS在工商银行各业务领域正逐步深化应用，显著提升了服务能力和客户体验。其中，一是金融服务更加便捷可得。工商银行的金融服务不仅开放给2000多家生态合作伙伴，同时还通过金融生态云方式引入了财资、教育、景区等15个行业的1.88万行业用户，将金融服务无缝嵌入到ETC通行、故宫博物院购票、教育缴费、企业财资管理等生产生活场景。工商银行已经不是客户必须要去的场所，而是无处不在、便捷可得的金融服务。二是金融服务更加智能高效。工商银行将智能科技融入到银行的方方面面，为客户提供更加精准、个性化的服务。例如，创新推出的“AI投”系列产品，可帮助客户解决自主投资产品筛选难、投资时机把握难的两难问题;经营快贷为80万小微企业客户主动授信近3500亿元;首创个人资信证明寄送等“线上申请、邮寄到家”服务，让客户不必再跑网点，等等。三是金融服务更加稳定可靠。工商银行积极适应客户金融行为线上化、金融生活化趋势，提升对互联网爆发性增长业务的支撑能力，在双11、春节红包、纪念币预约等业务高峰，保持了金融服务的稳定可靠。

————◇ 发布现场 ◇————

ECOS打造的是全新银行生态

谷澍：我们今天推出的ECOS，是一个面向未来的全新银行生态，我们会携手广大的合作伙伴共同打造这个生态。今天是一个阶段性的成果和汇报，我们最终要打造的生态，是实现以客户为中心、提供极致服务。

智能化应用无处不在

谷澍：我们全新推出了个人手机银行5.0，运用语音交互、人脸识别等技术实现一呼秒应、无感支付等智能化服务。推出智能卫士，让手机银行更安全，真正实现一机在手、尽享所有。企业手机银行同样运用新技术，让开户更便捷，汇款更方便，一机在手、企业无忧。我们的手机银行客户数和月活客户数现在都是同业第一。

新技术平台自主可控

谷澍：我们的区块链安全性能可靠，支持国秘算法，支持多安全证书互认，性能高效，处理效率每秒2万笔，分钟级部署。我们是同业中首家通过工信部的可信区块链权威认证，首家完成国家网信办备案。我们区块链应用场景，比如贵州的扶贫基金管理、雄安的拆迁资金管理、中欧E单通等。

在ECOS发布会上的致辞

中国工商银行董事长 陈四清

(2019年11月8日)

尊敬的各位来宾，媒体朋友们：

大家上午好!非常高兴和大家齐聚一堂，共同见证工商银行“新科技·新生态”ECOS的发布。首先，我谨代表工商银行，对各位嘉宾的到来表示热烈的欢迎!向长期以来给予我们指导和帮助的监管部门，向信任和支持工商银行的各界朋友们，表示衷心的感谢!

银行是科技密集型行业。作为国内银行业中信息技术运用的先行者、推动者，工商银行始终坚持以技术变革引领银行再造，先后自主研发了四代核心系统，实现了数据大集中、“两地三中心”等重大创新突破，奠定了在国内同业中的科技领先优势。可以说，工商银行的发展史，就是一部信息科技的创新史。今年我们在金融科技方面的进展，可以概括为三件大事。一是5月8日，成立科技子公司，总部设在雄安，面向未来。二是11月4日，成立金融科技研究院，整合提升科技创新力量，下辖区块链、5G等多个实验室。三是今天以发布会的形式，发布智慧银行生态系统ECOS。

当前，新一轮科技革命和产业变革加速演进，在为经济高质量发展提供充沛新动能的同时，也深刻改变着金融格局和生态。工商银行顺应金融科技发展潮流，着眼于集团跨境、跨业、跨界转型发展,秉承“科技引领、创新赋能”的理念，在高起点上推进智慧银行建设。我们从2015年开始就启动了IT架构转型，2017年7月开始全面实施“智慧银行ECOS工程”建设。经过历时5年、举全行之力的集中攻关，目前ECOS工程已取得重要阶段性、标志性成果。今天的发布会，就是近几年工商银行科技创新成果的一次集中展示。

ECOS工程是以Ecosystem(生态系统)前四个字母命名的。同时，ECOS每个字母都有一个深刻含义。

E是Enterprise-level，代表“企业级”。我们立足全集团视角，打破内部壁垒和“竖井”，对原有业务体系进行了全面梳理和重构，疏堵点、通断点、解痛点，构建了集团内产品整合、信息共享、流程联动、渠道协同的新体系，不仅有利于全行统一战略传导，也给客户带来了更好的“ONE ICBC”一致体验。

C是Customer-centred，代表“以客户为中心”。尽管时代在变、技术在变，但“以客户为中心”的价值观和基础逻辑没有改变。同时，我们也认识到，金融科技的发展，使银行开始有能力打破客户经营的“二八法则”，实现对所有客户的低成本、高效率和个性化服务。为此，我们在智慧银行建设过程中，积极推动客户理念向“全量客户”转型。即不仅要拓展中高端客户，也要挖掘长尾客户价值;既要拓展“开立工行账户”的客户，也要拓展“使用工行服务”的用户。金融科技从来不是冷若冰霜，我们要做的是一家有情怀、有温度的银行，不仅是“客户身边的银行”，而且是“客户心中的银行”。

O是Open，代表“开放融合”。以开放融合为主要特征的共享经济、平台经济迅猛发展，也推动银行价值链和产品链的向外扩展延伸。我们适应金融生活化、场景化趋势，以自有融e行、融e联、融e购“三融”平台为基石，以API开放平台和金融生态云平台为跨界合作抓手，构建了十余类“金融+”热点场景，积极打造开放、合作、共赢的金融生态圈。目前，我行“三融”平台已覆盖亿级客户群体，API平台对外开放九大类1000多项服务，合作方达2000多家，是银行同业中“合作伙伴最多、服务最全面”的开放平台。

S是Smart，代表“智慧智能”。当前我国已经进入由“互联网+”到“智能+”跨越新阶段，智慧智能成为金融科技创新的重要方向。我们全面布局“ABCDI”(人工智能、区块链、云计算、大数据、物联网)等前沿技术领域，研发了一系列拥有核心知识产权、自主可控的金融科技平台，为客户服务、精准营销、风险控制、决策管理等提供“最强大脑”。我们构建了主机与开放平台并重的“双核心”IT架构，大幅提升了科技敏捷和迭代创新能力。“智能+”已成为硬核科技，为银行转型创新带来澎湃动力。

ECOS发布，是工商银行科技发展史上的又一重要里程碑。我们将在这一新起点上，深入推进金融科技的创新应用，倾力打造促进经济高质量发展的“数字工行”，用科技改变金融，让金融创造更美好的生活。在此，我也诚邀各位嘉宾，做工商银行ECOS创新成果的体验者、宣传者，给我们多提宝贵意见建议。

最后，再次感谢各位嘉宾的到来。恭祝各位来宾身体健康、工作顺利!今天是立冬，祝大家在冬天里享受春天的温暖、春天的快乐。