“太平人寿隶属于中国太平保险集团有限责任公司，是国内中大型寿险企业之一。公司总部设在上海，注册资本100.3亿元，总资产超7900亿元。凭借稳健的财务表现，公司连续六年获得惠誉国际“A+”(强劲)财务实力评级。同时，在最新公布的保险行业“三位一体”监管评价体系结果中，太平人寿的法人机构经营评价、服务评价、风险综合评级分获A级、AA级和A级。目前，太平人寿已开设包括38家分公司在内的1400余家机构，服务网络基本覆盖全国。”谈起公司取得的成就，太平人寿保险有限公司焦作中心支公司党支部书记、总经理李豪的自豪之情溢于言表。
李豪说，随着金融科技的迅速发展，移动互联网的广泛应用，积极应对新冠病毒疫情，探索客户服务新模式，依托金融科技创新打造移动服务平台，是公司助力一线、赋能主业的重要举措。“太平通”APP作为中国太平保险集团官方综合客户服务平台，可为内地及港澳客户提供一站式、全场景的综合金融客户服务。“太平通”APP功能涵盖太平旗下内地及港澳保单一键查询、契约、保全、续期、理赔等保单全生命周期基础服务，包含积分商城、会员权益、健康服务、精彩活动等缤纷增值服务，后续还将陆续推出更丰富的增值服务、保险服务和生态服务理。同时，公司通过强化科技赋能，引入了人脸识别、语音识别、智能搜索、小AI客服等高科技手段，让客户足不出户即可随时获得安全、智能、快捷的一站式服务体验。
谈到理赔，李豪重点强调，作为太平人寿“去柜面化”服务的重要举措之一，公司推出“秒赔”服务，支持全业务类型的理赔申请，让保险理赔再提速，从而进一步提升客户体验。同时，公司加速保险科技赋能，从太平私有云、大数据、云计算到人工智能，聚焦整合技术资源，将公司的信息架构‘化零为整’，打造高效能的业务支持和运营服务平台。
李豪强调，下一步，太平人寿将继续努力把“共享太平”发展理念转化为社会责任，推进税优健康、税延养老业务，参与教育医疗、健康环保、扶贫帮困、灾害救助等公益项目，在赢得客户、员工与社会支持的同时，提升品牌形象和企业声誉。(孙阎河 田小宝)
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