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解决“急难愁盼” 中信银行郑州分行多举措优化新市民金融服务

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为贯彻落实《中国银保监会 中国人民银行关于加强新市民金融服务工作的通知》精神,更好满足新市民在创业就业、安居、医疗、养老、教育等重点领域的金融需求,提升新市民享受金融服务的便利化水平,中信银行郑州分行积极响应政策号召,落实好新市民金融服务工作。

请进来:立足网点,做好基础宣传。中信银行郑州分行在金融宣传区摆放各类金融知识宣传折页,为新市民普及“存款保险知识”、“金融消费者权益保护知识”、“征信的重要性”、“理财小知识”等。大堂经理向前来办理业务的客户普及保护银行消费者个人信息、电信网络诈骗陷阱等金融知识,引导社会公众提升防诈骗的识别能力及防范能力。另外,在网点醒目位置摆放我行新市民特色产品宣传折页,客户经理约客户来网点办理业务时,积极宣传讲解我行特色产品,用新市民乐于接受,易于理解的方式提升新市民金融获得感。

走出去:组织外拓宣传,提高宣传实效。为更好的扩大宣传面,提高宣传实效,除采用网点阵地宣传外,中信银行郑州分行积极组织外拓宣传。零售团队外出营销时,会随身携带宣传折页,积极普及特色产品和金融知识。公司团队在走访客户时,认真宣讲减费让利政策,账户安全及防范电信网络诈骗等金融知识。通俗易懂的知识传输,轻松活泼的宣传氛围,不仅宣传了产品和金融知识,也拉近与客户之间的距离。该行主动满足新市民创业以及生产经营所需的金融服务,让新市民参与城市建设的同时,共享城市发展红利,实现就业创业安居梦。

近日,该行某网点工作人员了解到郑州市某护理院亟需为护理工人开立约100张卡用于发放工资,该网点工作人员迅速部署,克服时间紧和任务重等困难,多条线协同配合,当天上门完成开卡。在开卡过程中,该行工作人员还为护工朋友们演示手机银行操作流程,讲解手机银行余额查询、转账等功能,耐心解答提出的问题。客户纷纷赞叹,“尽管天气寒冷,工作人员丝毫没有懈怠,尽心尽力为我们提供热情周到的服务,让人心里暖乎乎的”。

下一步,中信银行郑州分行将不断提升金融服务质效,积极践行情暖新市民,中信伴你行,持续聚焦“新市民”对金融服务的需求,切实为群众办实事办好事,提供更加贴心便捷的金融服务。(张婷婷 崔彧婧 李昂)

【责任编辑:牛尚 】
【内容审核:黄瑞月 】
【总编辑:黄念念 】
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