高考在即，为展现央企责任担当，践行金融工作政治性和人民性，中国人寿保险股份有限公司于近期推出“高考护梦季”主题活动，聚焦家长客户需求，提供高考加油包抽奖活动、心理疏导直播、志愿填报答疑讲座、模拟志愿填报等系列服务内容，通过线上线下相结合的方式，将丰富且有价值的资源传达至客户手边。
一、专业陪考，“暖心服务”来助力
考试前期，中国人寿寿险APP上线“国寿专属加油包”抽奖活动，开辟线上直播为考生及家长缓解考前焦虑。同时，中国人寿还邀请国寿品牌形象代言人易建联和名校毕业生录制视频为考生加油打气，同步推出“清北学长学姐说”专栏，发布提分策略、心态调整、考场注意事项、营养搭配等家长关注且有意义的内容，切实满足当前考生及家长的实际需求。
二、柜面护考，“爱心服务”在行动
高考期间，中国人寿保险股份有限公司河南省分公司的全省柜面均在网点内的安静区域开辟家长伴考专用休息区，满足广大客户可坐、可立、可走动的休息需要。同时，结合实际，免费提供饮品、高考文具、应急防暑药品、一次性口罩等伴考物资，用该公司的专属场景为客户提供有品质的伴考保障，每一位客户的到来，中国人寿都会热情接待。
三、名师助考，“贴心直播”来帮忙
高考结束后，聚焦高考家长高度关注的高考志愿填报问题，中国人寿将打造大咖线上直播，邀请全网粉丝超千万人的知名教育博主、教育大咖进行高考志愿填报讲座。同时，打造志愿填报常态化直播，在寿险APP上线一对多志愿填报答疑直播，对于有个性化志愿填报需求的家长，还可在寿险APP直播间提问个性化问题。本次活动，公司还重磅推出模拟填报志愿服务，只需填入高考地区及分数，即可智能生成志愿填报推荐，帮助高考家长个性化定制志愿填报计划。
总之，国寿河南省分公司将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，将更多“简捷、精准、精细、经济、多样”的高质量客户服务送至客户手边，让“体验一流”的好服务成为客户对中国人寿品牌的直观评价，共筑人民美好生活。（国寿河南省分公司客户服务管理中心）
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