岁末年初，既是业务发展的冲刺期，也是风险防范的关键期。为深入贯彻落实泰康人寿总公司关于安全生产与风险防控的工作精神，切实保障春节期间公司经营稳健、服务顺畅、大局稳定，近日，泰康人寿河南分公司召开“大安全”工作部署暨春节风险应对专项会议。 泰康人寿河南分公司总经理室成员、各部门负责人、各系列投诉对接人员现场参会，全省各中支总经理室、部门经理及支公司负责人通过视频同步参会，共筑安全防线。
紧跟监管要求 绷紧“安全弦
当前，金融监管机构对春节期间金融服务保障、消费者权益保护及安全生产提出了更高要求，强调金融机构要牢固树立“国家安全观”，确保节日期间金融服务“不断档”，风险防控“不缺位”。泰康人寿河南分公司迅速响应，将“保安全、护稳定、优服务”作为春节工作的重中之重，以实际行动诠释金融工作的政治性、人民性。
多维精准部署 织密“防护网”
会上，分公司相关部门围绕“大安全”主题，结合春节特点，进行了全方位、多层次的周密部署：
·办公室（安全与舆情）：聚焦安全生产与舆情管控，启动节前风险隐患大排查，扎实开展消防安全演练，确保职场安全无死角。同时，加强舆情监测预警，确保节日期间舆情环境清朗。
·合规部（风险防控）：紧盯重点领域风险，健全风险识别与应急处置体系，强化对潜在风险的研判与防范，严防各类监管关注事件及群体性事件发生，坚守合规经营底线。
·大健康运营部（服务保障）：围绕运营服务全流程，建立二核工作红色预警机制，规范柜面接待流程，强化异常情况处置能力，确保证据链完整，保障客户服务体验“零差错、零隐患”。
·消保部（投诉处理）：针对春节期间返乡服务高峰，完善投诉管理机制，强化存量投诉风险排查化解，并组织开展投诉应对应急演练，全力保障消费者权益，推动监管投诉有效压降。
压实主体责任 把好“总开关”
会议最后，该分公司总经理杨国作重要讲话。杨总深刻阐述了做好春节期间“大安全”工作的极端重要性，并对下阶段工作提出明确要求：
1.提高政治站位，筑牢思想防线。
要牢固树立国家安全观和公司“大安全”理念，将安全稳定摆在压倒性位置，从严从细抓好舆情管控与风险防范。
2.严守合规底线，提升应急效能。
坚守合规经营底线，确保应急响应机制在关键时刻高效、顺畅运转。
3.聚焦投诉压降，打赢攻坚战役。
将监管投诉压降至安全区间作为硬性任务，聚焦源头治理与高效处置，坚决打赢“首转件”管控攻坚战。
4.强化责任担当，确保万无一失。
杨总特别强调，各中支总、支公司经理作为机构风险防控第一责任人，在春节期间必须强化风险预判，严格落实值班值守与信息报送制度，坚决守住不发生重大风险事件、不发生负面舆情、不发生群体性事件的“三条底线”。要以规范服务和优质体验维护公司品牌形象，坚决守住客户服务、合规经营、品牌形象、监管投诉“四条底线”。
此次会议的召开，为泰康人寿河南分公司春节期间的安全稳定运营指明了方向，压实了责任。全省各机构、各部门将凝心聚力，狠抓落实，以最高标准、最严要求、最实举措，全力确保春节期间公司运营平稳有序，为泰康即将迎来的30周年华诞筑牢坚实的安全基石，为广大客户度过一个欢乐、祥和、平安的春节保驾护航。
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