3月20日下午6点半，泰康人寿鹤壁中支的理赔人员接到一位住院客户的电话，称泰康的4万元理赔款已经到账了，没想到泰康的理赔速度这么快，太出乎意料了。
是的，从申请到赔付只用了7小时19分，也刷新了泰康人寿鹤壁中支的理赔时效新记录!
客户侯先生年仅45岁，平时忙于打理生意，并没有在意身体上的不适。3月15日，侯先生吃过午饭后突然感到胸口一阵疼痛。随后家人紧急送医救治，经造影检查发现血管已经99%堵塞，确诊为急性心梗，情况万分危急!院方当天立即进行了心血管介入术，经5天的治疗，身体逐渐恢复的侯先生，突然想起之前为自己购买的泰康保险，遂向公司进行报案。
理赔人员接到信息后当天前往病房探视，并协助客户收集齐理赔资料。上午11点16分，在病房现场为客户开通重疾先赔服务，经公司审核后当天下午6点25分，4万元重疾理赔金即到账。从提交申请到理赔金转入客户账号，整个过程只用了7个小时19分钟!
客户的电话充满了感激之情，对泰康的服务效率赞誉有加，“太谢谢你了，你们公司的理赔服务真的很快!保险还真的是很保险啊!”。理赔人员笑着回答到：“是啊，保险本来就姓保啊，所以您不用谢我，您应该感谢的是您自己当时投保的英明决定!您的满意，就是我们的追求!”
