新冠肺炎疫情爆发后，工行郑州分行干部员工在党委统一领导指挥下，迅速进入战时应急状态，全力以赴强化优化抗疫金融服务保障，以实际行动为打赢抗击疫毒阻击战贡献力量。
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从1月23日(大年二十九)开始，该行第一时间响应政府财政、军队、预算单位等客户抗疫专项资金紧急拨付需求，开通“绿色通道”确保防疫资金及时准确划拨到位。花园路支行全力配合13家省直机关拨付疫情防控经费工作，为解放军某部支付某装备公司防疫用品采购款，顺利完成资金划拨任务。
桐柏路支行迅速对接某省直单位紧急下划抗击疫情专项党费需求，专人专岗对口服务，以最快效率完成业务处理，获客户高度好评。登封支行积极配合市财政局防疫资金划拨工作，启动应急预案，通过省分行、市分行、支行三级联动，在最短时间内完成资金划拨到位。
河南省红十字血液中心承担武汉抗疫血液保障任务，金水支行积极配合该中心做好各项金融服务工作，截至2月10日，为其办理50余笔、金额2100多万元的资金划拨业务……
1月29日(正月初五)上午，新郑支行接到新郑市卫生健康委员会通知，急需办理900多万元财政支付业务，用于拨付各单位疫情防护经费;支付新郑市公立人民医院资金160多万元，用于发热门诊DR采购费。因这20笔业务均需通过代理财政支付系统办理，新郑支行紧急请示上级行开通外联合作业务管理系统，在郑州分行机构金融业务部、运行管理部以及省行机构金融业务部三级联动、高效协作之下，于当日13时15分将1100多万财政授权资金拨付成功。
据初步统计，截至2月6日，郑州分行准确、高效地处理各项抗疫应急资金业务180余笔、累计金额4亿多元，为战疫前线提供了及时有力的金融支持。
在全国同舟共济、众志成城，打响疫情狙击战的紧张时刻，该行收到了一封来自抗疫前线的感谢信。 感谢信出自工行客户、承建“河南‘小汤山’医院”的中国建筑第七工程局有限公司。
受郑州市政府委托，中建七局短时间内组织起2300多人的施工团队投入这一抗疫重点项目建设，但是施工面临资金支付、材料采购等难题。商都路支行闻讯后，紧急部署，分秒必争，支行负责人带队上阵，为客户高效完成多笔资金结算支付业务，给企业加快施工进度提供了强有力的支持。
此外，该行针对该项目还成立了服务保障小组，与中建七局保持密切沟通，随时提供后续金融保障服务，得到了客户的赞扬和感谢。航空港区支行在得知“河南‘小汤山’医院”50多名医护人员需要办理银行卡的消息后，尽管根据疫情防控的统一安排支行网点处于休业状态，但他们特事特办， 立刻成立由6名业务骨干组成的专项服务小组赶赴营业网点，提前对营业环境进行了严格消毒，并与要来办理业务的医护人员逐一预约，让客户分时段到达、快速办理。
由于准备充分，2月6日仅用一天时间，航空港区支行就为“河南‘小汤山’医院”医护工作者开卡52张、开通网银32户、工银信使37个，满足了奋战在抗疫一线白衣天使的金融需求。
02
全民抗疫，企业参战，融资需求必须特事特办。
2月7日，在上级行正确指导及各专业条线的通力配合与辛勤付出下，商都路支行借助省行对疫情防控企业专设的绿色通道，为华润河南医药有限公司快速审批流动资金贷款1亿元。该业务为2020年春节后郑州分行审批通过的首笔业务，也是郑州分行支援医疗卫生行业、抗击新型冠状病毒疫情的首笔大额贷款。
华润公司是河南省医药流通行业的龙头企业之一，专门为各大医院及零售药店提供医疗物资供应，在疫情防控中发挥着举足轻重的桥梁作用，同时也是多家商业银行竞相争揽的优质客户。
为抢抓机遇，该行第一时间联系企业，详细了解客户在疫情防治期间的药品、医疗器材采购需求，结合上级行对涉疫企业的相关政策，为其量身定制融资方案。
省行及郑州分行领导直接参业务推动，成立三级联动的多条线营销服务团队。在周密部署和科学分工的基础上，通过倒排时间进度，团队成员群策群力，分秒必争，经过三天两夜的连续拼搏，为客户成功办理完成低成本流动资金贷款1亿元的审批手续。
病毒无情人有情、更有志!虽然不能冲锋在疫情防控战斗第一线，但是郑州工行人通过完善的应急处置预案，高效的响应机制和工作效率，优秀地完成了各项应急金融保障任务，获得客户高度认可和赞赏，体现了工商银行“您身边的银行，可信赖的银行”的大行形象和社会责任担当，也体现了工行员工敢为人先、众志成城的职业精神。
花园路支行作为省级财政业务主办行，包括河南省财政厅、河南省总工会等多家省级重点机构客户均在该支行开户。
自新型冠状病毒肺炎疫情肆虐以来，花园路支行上下同心，不畏艰难，截至2月10日，共处置各项应急资金拨付120笔、累计支付金额4.3亿元。看看他们春节是怎么过的吧：大年初二下午四点半，支行接到河南省财政厅国库支付局紧急通知，要求各家财政业务代理银行配合，紧急下拨省内重点医院防疫专项资金。
支行主要负责人和业务骨干第一时间迅速到岗，仅用半小时率先完成业务处理，向郑州大学第一附属医院拨付1300万元应急资金。大年初三，接到河南省总工会通知，要求通过在工行开立的结算账户向全省各地市总工会及重点医院拨付抗疫慰问资金。
支行主管副行长坐镇协调，安排营业大厅业务人员提前到岗做好业务准备工作，全程用时两个小时处理应急业务21笔、划拨资金650万元，确保了工会慰问资金按要求及时支付到位。
大年初七上午8点，支行行长在电视上看到中央组织部将下拨专项党费用于支持各级党组织开展疫情防控工作的消息后，立即与省委组织部联系，协调支行营业大厅紧急调动人员到岗，在两个小时之内快速准确地处理完18笔、金额2000万元的专项党费下拨业务。
省委组织部的同志说，专项党费 在疫情防控工作中发挥了传递组织温暖、解决实际困难、凝聚党心民心的重要作用，这里面工行的服务也有一份贡献。春节期间，花园路支行还通过电话、微信等方式保持与辖内客户的紧密联系，在与省民政厅、省红十字会等机构联系过程中获知了经官方确认的可合法接收社会捐助的机构及开户行相关信息，分别向郑州分行机构金融业务部、运行管理部、金融科技部汇报，按流程向总行申请紧急系统参数变更维护，以确保免收捐款客户汇款手续费，有效支持了广大民众为抗击疫情捐款的高涨热情。
03
疫情就是命令，保障就是责任！ 2月8日上午，南阳路支行与河南省中医院联系沟通中了解到，该单位次日将派遣医疗小组奔赴武汉支援抗疫，急需支取现金10万元用来采购口罩等物资。
该支行紧急行动，开启绿色通道，在最短的时间内为河南省中医院财务人员办理了现金支取业务，高效的服务得到客户的高度认可和赞扬。为全力做好新型肺炎疫情防控工作，中国国家铁路集团1月24日(大年三十)针对已购买火车票的旅客施行退票免手续费政策，郑州铁路局为做好相关窗口退票工作急需大量现金。
铁路支行闻讯与市分行上下联动，于1月24日凌晨1点30分成功为郑州铁路局办理200万元现金支取业务，1月24日上午又为该单位办理了网银公转私限额调整手续，并再次为其支取560万元现金，有效保障了铁路局退票免手续费应急措施的落实。
2月11日班后，建设路支行了解到某企业客户受政府疫情防控指挥部委托，向境外公司采购一批口罩、防护服，急需办理外汇购汇、汇款业务。
为此，支行第一时间成立应急小组，支行行长立即安排部署，领导班子牵头协调各个条线，落实好相关业务办理条件后，安排次日第一时间为该客户办理。在分行运行管理部、国际业务部、账务处理中心等相关部门的通力合作下，2月12日为该客户办理了200多万美元、30多万加拿大元购汇及跨境汇款业务，有效助力企业参与抗疫阻击战，体现了工行在关键时刻的服务实力。
守土有责、守土负责、守土尽责。 在全民参战、众志成城抗击疫情的斗争中，工行郑州分行以高度的政治站位、强烈的责任担当，竭尽全力提供高效优质的金融保障服务。在这场与时间赛跑的战役中，郑州工行人不忘初心、牢记使命、主动作为，充分彰显了国有大行的社会形象，备受地方党委政府和企事业单位的褒奖。
