中国太保寿险开封中心支公司多措并举　做好疫情期间客户服务工作

自疫情发生以来，中国太保寿险开封中心支公司高度重视疫情防控和客户服务工作，按照总、分公司部署和要求，充分利用电话、官微、APP等线上方式，创新服务，保持移动端远程服务渠道畅通，建立线上保全应急等服务，多措并举切实保障客户权益。

据了解，客户在业务申请过程中，若有任何服务问题可通过微信、APP在线咨询＂洋洋客服＂。还可通过太平洋保险APP云柜面远程视频面对面交流，实现足不出户办理业务，安全、高效、便捷地解决客户问题。截止目前，中国太保寿险开封中心支公司柜员关于满期给付业务＂云柜面＂视频服务36单，微信、APP无需链接视频直接给付业务140单，有效解除了客户疫情期间急需用钱的情况，缓解了客户压力。

据悉，客户杨先生收到满期给付通知后，担心疫情不敢出门，中国太保寿险开封中心支公司服务人员通过＂云柜面＂远程实时视频服务，当日为其快速办理了给付手续，给付金额50.7万元，让他感受到中国太保寿险的迅速、贴心的服务。