客户罹患重疾 富德生命人寿两地联动快赔36万元

父母之爱子，则为之计长远。2020年3月，刘女士的母亲在富德生命人寿焦作中支为她投保了《富德生命倍享健康重大疾病保险》，保额30万；附加富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险及住院费用补偿医疗保险。

2022年3月，刘女士因甲状腺恶性肿瘤在浙江大学医学院附属医院住院治疗。住院期间，刘女士拨打富德生命人寿全国统一客服热线95535进行报案。接到客户的报案电话后，公司服务人员详细告知客户理赔所需资料，并迅速开展焦作、浙江两地联合调查，快速周到的服务让刘女士和家人倍感安心。

刘女士出院后，向公司提交理赔申请，经审核无误后，公司根据保险合同条款约定赔付刘女士重大疾病保险金35万元、医疗补充金1万元，共计36万元理赔款。这笔赔款的及时赔付犹如雪中送炭，为这个遭遇不幸的家庭带来了希望。刘女士收到理赔款后，再次对公司的理赔服务给予高度认可。

富德心速度，理赔没难度。富德生命人寿“异地出险，两地联动”的服务模式，使理赔打破了地区的壁垒，方便客户办理，提高了理赔时效。今后，公司将持续聚焦客户需求、深耕理赔服务创新，始终将服务作为企业发展理念，用实际行动为客户提供有温度、更贴心的保险服务。