2020年1月，客户罗女士为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》，保额15万，附加多倍保重大疾病保险、住院费用补偿医疗保险、住院每日补贴医疗保险以及《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险》。
2022年6月，罗女士因甲状腺癌前往医院接受住院治疗。期间，罗女士想到自己先前买的保险，便立即联系了保险公司。接到客户电话后，富德生命人寿郑州中支工作人员第一时间前往医院进行鲜花探视，并在罗女士出院后协助其整理理赔资料。经审核，罗女士所患疾病符合公司重疾赔付标准，富德生命人寿郑州中支快速赔付其理赔款21万余元，同时豁免后期保费9.9万元。
收到理赔款后，客户罗女士表示：自己经营着一家小吃店，这两年因为疫情生意不景气，经济特别紧张。原本想着今年不交保费了，但是经过郑州中支王经理的耐心讲解，最终在保单宽限期内成功续保。现在想想如果当时未缴纳保费导致保单失效，这次生病就无法理赔了。保险不仅帮我解决了治疗费用，也为我今后的生活提供了保障，非常感谢王经理的认真负责，也非常感谢富德生命人寿。
通过这次理赔，王经理表示：“感到非常自豪，因为自己的坚持帮助了一个家庭成功抵御了重疾带来的风险和压力。”（吕晓瑜）
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