2022年6月，石女士为自己投保了《富德生命华富臻享重大疾病保险（基本部分）》，保额23万元。
2023年3月，石女士因身体不适前往新蔡县人民医院检查，不幸被确诊为宫颈癌。听此噩耗，石女士立即前往河南省人民医院进行治疗，办理住院后，石女士将其患病情况告知了富德生命人寿的续期服务人员，续期服务人员第一时间协助客户拨打了全国客服电话95535进行理赔报案，并提醒石女士留存相关理赔资料，方便后期理赔申请。
石女士康复出院后，富德生命人寿续期服务人员亲自上门探视并协助石女士提交了“云赔”线上理赔申请。经审核，认定石女士所患疾病属于公司保险责任，公司依照合同约定向石女士给付了理赔款23万元，同时根据“保险豁免”条款约定，豁免续期保费19万余元，保险合同继续有效。
收到理赔款后，石女士很感激的说，续期服务人员协助我递交了理赔申请，让我足不出户便完成了理赔，富德生命人寿的理赔服务真是既贴心又便捷，为富德生命人寿点赞!
据了解，“云赔”服务是客户在出险后及报案后，其保险代理人通过手机、平板等终端设备，直接将客户的出险资料拍照上传至“云赔”系统，然后由理赔人员在系统内直接进行审核，直至受理结束的服务项目。“云赔”系统高效便捷，能够跨越时间、空间障碍，可支持全天候、随时随地为客户提供理赔服务，减少了理赔资料交接流转环节，移动端与理赔系统实时交互，让理赔更透明高效，让服务不再等待。（驻马店中支）
