2019年3月,客户杨女士为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》保额20万元,同时附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款)》。为进一步完善保险保障,2022年10月,杨女士又为自己加保了《富德生命康健至尊重大疾病保险(庆典版)》保额20万元。
2023年4月,客户杨女士因颈部不适前往医院就诊,经病理检查,最终被确诊为甲状腺乳头状癌。杨女士立即入院接受治疗,住院期间,拨打了富德生命人寿全国统一客服热线95535进行理赔报案。公司服务人员接到报案后对客户进行慰问,了解出险情况,并协助客户整理理赔申请资料。
客户出院后向富德生命人寿漯河中支递交了理赔申请,公司立即受理案件。经审核,杨女士出险情况属于公司保险责任,2023年5月23日,公司根据合同约定向客户赔付了31.06万元理赔款,同时豁免后期保费18.8万元,保单合同持续有效。
收到理赔款的杨女士表示,此次住院花费了1万多元,没想到保险赔付了31万余元,通过这次患病理赔也切实感受到了公司贴心高效的理赔服务,后期会把好的产品分享给身边的亲友。
正是因为理赔人员的主动服务和耐心细致的指导,让客户真切地感受到了富德生命人寿服务的贴心、暖心与耐心。今后,富德生命人寿漯河中支将继续以优质的服务回馈社会,把更安心、更便捷的理赔服务带给每一位客户。