理赔直付，惠及民生，国寿在行动。中国人寿新密支公司本着“以客户为中心”的服务理念，推出了以“直付理赔便捷赔”为理念的“理赔直付”服务，理赔由传统的客户申请变为公司主动服务。
根据省公司“服务高效、优质便捷”客户服务理念，结合目前理赔服务需求，新密客户服务中心积极行动，对接新密市各大医院进行直赔服务系统安装，让客户可以享受到出院即赔。“理赔直付”是中国人寿基于互联网科技和大数据应用，与医保、医疗机构及第三方数据公司合作，让客户享受到两方面的优质便捷服务：一方面流程优化，中国人寿可以主动启动理赔并智能计算理赔款项，部分地区可在客户出院结款时实时抵扣医疗费;另一方面服务简化，通过“五免”，即免报案、免申请、免资料、免临柜、免等待，客户足不出户、坐享服务。诠释“相知多年、值得托付”这句话的温度和承诺。
郑州新华医院成为第一家与中国人寿新密支公司达成“商保直付”合作的医疗机构，一经使用便得到了广大客户的一直好评。 “这次出院办理保险理赔手续真的是省心省力，我给儿子买的中国人寿学平险，没想到刚办完出院手续，理赔款就自动到账，再也不用拿着材料东奔西跑了，真的是太方便了.......”近日，王女士为7岁的儿子办理完手续对中国人寿“商报理赔直付”服务赞不绝口。截止目前，新密公司已成功签约新密市第一人民医院、新密市妇幼保健院、新密市中医院，新密康明眼科医院、郑州新华医院、郑州德仁骨科医院、郑煤集团总医院、郑州中康医院、新密市大隗中心卫生院、新密郭氏杏林医院等十家医院，其中八家医院已开通直赔垫付。
自中国人寿新密支公司大力推行“商保直付”理赔项目以来，利用数据共享通道将“出院”与“赔付”无缝衔接，让数据多跑路,客户不跑路，真正打通了理赔的最后一公里，更体现了央企的责任和担当，把便捷、智慧、温暖的一站式服务送进了寻常百姓家，以实际行动满足了人民对美好生活的保险保障需求。
