为深入贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，进一步做好个人外汇兑换便利化工作，提升外汇支付服务水平，有效满足境外来华人员及其他个人客户外币兑换需求，中信银行郑州分行通过加快筹备外币代兑点、上线ATM外卡取现、推广零钱包兑换服务等系列举措，持续优化支付服务，全面提升综合金融服务水平。
近日，一位外籍客户在他人陪同下来到中信银行安阳分行营业部。经了解，客户是来自印度的游客，因之前兑换的人民币已经用完，想要再兑换一些人民币零钞。得益于前期中信银行多次的零钱包兑换及支付便利化服务宣传，酒店经理了解到外籍人士需求后第一时间陪同客户来到该行营业部。该行大堂经理将客户引导至柜台“零钱包兑换优先窗口”。柜台工作人员热情接待客户，在充分了解客户需求和情况，认真核查客户护照等有效证件后，专业、快捷、便利地办理了外币兑换服务。同时，柜员还向客户介绍了中信银行ATM机支持VISA、万事达和美国运通外卡取现功能，方便其在安阳旅游期间的用现需要。客户对中信银行热情高效便利的服务非常满意，并表示将积极推荐同行的朋友到中信银行办理业务。
中信银行郑州分行积极响应中国人民银行关于进一步优化支付服务，提升支付便利性的政策要求，开通零钱包兑换绿色通道、涉外窗口、线上预约等特色化服务，深化支付服务场景建设，充分满足社会公众的不同需求，提升金融服务水平，为营造优质高效的支付服务环境贡献中信力量。（张国强）
