“䶮、㛃……”，多年来，因姓名中有生僻字而导致办事难的案例屡见不鲜，如无法办理银行卡，无法打印驾驶证，铁路旅行无法刷身份证过闸机，社保、公积金无法开户等，姓名中的生僻字让生活在数字时代的群众步步难行。
为解决生僻字带来的群众金融服务难问题，2022年，中国人民银行发布行业标准《金融服务 生僻字处理指南》，引导金融机构开展生僻字治理工作。兴业银行积极响应，于2022年底组建近260人的工作队伍，历时半年完成信息系统改造、设备终端升级、网点服务机制更新等一系列工作，在企业标准信息公共服务平台公开企业标准《生僻字处理指南》，并在网点柜面、智能柜台、ATM机、手机银行等场景标明生僻字使用标准等，以实际行动践行“我为群众办实事”。
生僻字开户不再难
“我可以在你们银行开立工资卡吗？”
2024年4月17日，一位年轻女士脚步匆匆地踏入兴业银行厦门科学城支行，手中紧紧攥着台湾居民来往大陆通行证和台湾居民居住证，满脸焦急地询问银行工作人员。
“女士，您的证件均是有效证件，可以开卡。”
“可是我名字的最后一个字是生僻字，我刚刚去了旁边的银行，他们说系统无法录入生僻字不能为我开卡。这可怎么办啊！”
原来，台胞孙女士为一名刚毕业的00后大学生，近期将入职厦门一家公司，需办理代发工资卡，因名字中的生僻字在附近银行因无法被录入系统遭到婉拒，客户担心无法开立银行卡影响入职。
兴业银行厦门科学城支行工作人员在了解孙女士的需求后，通过该行发布的《生僻字客户服务指南》，使用方正典码输入法快速查找到“
