2024年“金融教育宣传月” 活动期间，中国人寿保险股份有限公司河南省分公司（以下简称“河南国寿”）牢固树立“以人民为中心”的价值取向，深刻把握金融工作的政治性、人民性，充分运用“内部+外部”全域渠道、“线上+线下”多维场景，推进“展风尚、强提示、育文化、担使命”四方面重点工作。全省各级公司广泛开展了金融知识宣传系列活动，活动内容精彩纷呈。
金融为民践初心 管讲堂传理念
为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大、二十届三中全会精神和中央经济工作会议部署要求，切实提高金融教育针对性、影响力、覆盖面，河南国寿积极开展“高管讲消保”系列活动，省公司党委、总经理室带头讲消保、抓消保，引领全省系统形成人人参与、人人尽责的教育宣传氛围，积极传递金融消费者保护理念。
“高管视角 金融洞察”高管讲消保活动。河南国寿总经理室成员发表《金融为民谱新篇 守护权益防风险》署名文章，向社会群众宣传公司服务民生保障、诚信文化建设理念等，同时通过河南卫视电视直播等方式向公众传播发挥专业优势，做好金融“五篇大文章”等内容。各市分公司高管积极发挥示范作用和领导责任，线上通过录制视频、电台广播，线下通过“总经理接待日”、五进入等形式开展高管讲消保活动累计60余次，助力增强消费者权益保护意识。“全员自律 共铸诚信”消保自律公约签署活动。河南国寿总经理室成员带领全体员工和全体销售人员开展“全员自律 共铸诚信”消保自律公约签署活动，全省各级公司通过云签签署金融消费者保护倡议书，提升了全员的服务意识、信用意识、合规意识，共筑诚信消费环境。
惠民利民暖民心 共谋发展谱新篇
为深入落实国家金融监管总局河南监管局要求，提高金融教育工作针对性和有效性，切实提升人民群众的获得感，河南国寿辖内各级公司相继推出各类惠民利民举措，包括普惠保险、养老保险、特色理赔服务、适老服务、失眠保单清理等，并联合“国寿好服务”系列宣传，向消费者广泛传播公司“简捷、品质、温暖”的服务品牌，让消费者更好地感受到公司对消费者权益保护的重视，了解公司的服务内容、服务渠道，提升服务体验。
便民教育融新意 消保知识触手及
河南国寿充分发挥全省147家柜面的“消费者权益保护教育宣传基地”和消保教育宣传专区，创新打造“线上+线下”金融知识便利店，紧贴民生，服务于心，以全面便捷的知识服务，切实做到为民所需，便民所求，利民所愿。
线上知识便利店“产品”丰富多样，聚焦老年人、青少年、新市民及上班族等重点群体，将潜在的金融消费风险点包装为“金融知识互动商品”，在闲暇娱乐中传播金融知识，为广大群众提供更接地气、更具趣味性的教育宣传新模式，全省系统组织员工和客户积极参加，营造全省上下统一的活动声势和宣传氛围。线下知识便利店“玩法”趣味新颖，郑州、开封、洛阳等15个城市26家转型柜面连锁开业，聚焦青少年亟需关注的金融保险知识，把繁杂的金融知识点包装为丰富多彩的“金融骗橘”“反诈蛋”等趣味“商品”，并推出“金融机场飞行棋”“保险知识收集家”等趣味游戏，让消费者轻松便利地学习金融消保知识，累计触及消费者7000余人次。同时拓展开店场景，郑州市分公司将“金融知识便利店”结合进社区及户外活动联动开展，在寓教于乐中向消费者普及金融风险知识。
金融知识进万家 守护权益防风险
河南国寿各级公司努力讲好“普通话”，说出“贴心话”，让金融知识“飞入寻常百姓家”。线上宣传 延伸教育触角。河南国寿积极通过手机App、官方微信号、抖音号、国寿e店、云助理等线上自有宣传渠道，推送金融消保微课堂、反诈小课堂、以案说险、金融知识答题等宣传内容，开展警惕非法集资活动直播等，让金融知识触手可及。“五进入” 筑牢风险防线。河南国寿以“五进入”为重要载体，创新活动形式、拓展多元渠道，走进好想你健康食品股份有限公司、登封袁桥古村等，通过文艺汇演、发放宣传资料、高管讲消保、互动游戏等形式，运用通俗易懂的语言讲解金融政策、全力推动金融知识普及。同时结合融合国寿小画家、700健行等客户服务活动，开展“消保+”金融教育宣传活动，让金融知识走进千家万户。媒介扬声广播金融知识。河南国寿充分借助各类媒介，积极在郑州地铁1、2号线等投放宣传视频、活动口号，同时通过电视台、网络媒体、行业协会等40多家外部媒体宣传报道重点活动信息，教育宣传与千万群众携手同行。
诚信教育树新风，创新突破优服务
河南国寿高度重视诚信文化建设，活动期间，全省18家市分公司统一行动、凝聚合力，积极开展“消保专题课堂”系列活动。
开展“职场消保每周一课”活动。河南国寿各级公司通过高管讲消保、专业讲师授课等形式，面向全省系统销售人员开展消保培训。截止目前，全省系统累计培训1000余场，参与培训销售人员近3万人次，有效提高了销售人员的合规经营、诚信意识和服务水平。郑州、平顶山等分公司特邀行业专家面向对公司员工开展消费者权益保护管理办法及疑难投诉沟通技巧解读和培训，进一步提升了员工合规意识和专业素养，助力公司持续构建大消保格局。开展消保服务技能比武。活动期间，河南国寿举办了“创新突破优服务 继续奋进新征程”消保和服务技能比武，全省运营和销售条线100余人参与。紧紧围绕消费者权益保护主题，通过消保专业知识和技能竞技，对员工开展了一场生动的消保知识教育培训，丰富“金融教育宣传月”活动内涵，深刻诠释了河南国寿人以“简捷、品质、温暖”卓越服务来保护消费者权益的执着追求。
金融消保县域行 守护权益担使命
河南国寿以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”主题，围绕提升基层群众防非反诈能力、培育中国特色金融文化、展示金融为民新风尚重点内容，突出县域地区自有特色、用好自有资源、体现自有优势，下沉教育宣传重心，运用一线力量，推动金融教育直达基层群众，帮助基层群众“学金融、懂金融、信金融、用金融”。
全省18家市级公司深入革命老区、边远地区的县域基层，关注“老少新”、特殊人群等重点对象，结合县域特色，通过乡村大喇叭、为群众送戏、金融知识赶大集等形式，紧扣基层群众需求开展金融教育宣传116场次，触及消费者177591人次。省公司在郑州登封革命老区袁桥古村开展组织“豫剧唱消保”节目、流动乡村“大喇叭”等消保县域行系列活动，赋予了金融教育独特的方式，为当地群众带去一场“听得懂、学得会、用得上”的金融知识戏曲盛宴，打通金融教育“最后一公里”。
未来，河南国寿将不断与时俱进、创新形式，开展形式多样、内容丰富、主旨明确、趣味创意兼备的常态化消保教育宣传活动，向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险理性消费，为构建和谐稳定的金融环境贡献更多力量。
