近年来，电信网络诈骗犯罪手段层出不穷。工行河南省分行各机构工作人员凭借高度的责任心、过硬的专业力，及时识诈反诈，牢牢守护客户财产安全，赢得广泛称赞。
近日，一位客户到工行焦作环城东路支行办理3万元汇款业务。在核实交易对手及交易细节时，该客户无法提供相关信息，只说收款方是自己朋友，并表示如无法汇款，将提取现金后再转存。
察觉到情况异常，支行工作人员一边安抚客户情绪，劝说客户暂缓汇款，一边迅速上报反诈中心。经反诈中心确认，该客户遭遇到诈骗。最终通过警银联动，成功堵截本次诈骗，为客户避免了3万元的损失。至此客户如梦初醒，对支行工作人员的高度警觉及认真负责连连称谢。
类似的情况，也发生在工行南阳内乡支行。这天，一名八十多岁的老大娘急匆匆来到该行，要求尽快办理现金汇款。该行工作人员细致询问汇款用途和收款信息，但大娘只说是货款，对方的名字也不清楚，仅知道姓氏。进一步沟通中，工作人员得知大娘是通过企业微信添加的好友，对方一直“引导”其汇款，称是缴纳代理加盟费。针对该情况，工作人员提示大娘可能遭遇电信诈骗，但大娘坚称对方绝不会欺骗自己。
据此，支行人员先通过聊天稳住大娘，随后当即联系反诈中心进行核实，确认对方账户涉嫌诈骗。最终，经支行工作人员反复劝解，这位老大娘意识到自己遭遇诈骗，放弃了转账念头，对着工作人员一再的说，“真是多亏了你们，要不然这几万块钱就被骗走了。”
面对电信网络诈骗，面对客户资金受损风险，工行河南省分行牢记“金融为民”的初心使命，坚决打击犯罪、牢牢护住平安。未来，该行将持续深入践行金融工作的政治性、人民性，继续当好金融卫士，筑牢“防火墙”，织密“安全网”，为人民群众捂好“钱袋子”。
