人口老龄化是我国今后较长时期的基本国情。2025年为中央金融工作会议做好金融“五篇大文章”战略部署两周年，金融保险企业在养老金融领域的探索尤为关键。泰康人寿构建“支付+服务+投资”三端协同新寿险模式，从产业、产品、服务三方面创新布局，积极开拓养老金融发展新维度。
引领医养融合，夯实养老产业根基
泰康新寿险模式下，把医养康宁实体与服务作为新主业，把碎片化的医疗、养老服务融合成全生命周期医养康宁“无缝对接”的服务体系。泰康前瞻性布局医养健康领域，一方面发挥保险资金作为“耐心资本”“长期资本”的作用，推动医养康宁基础设施建设，不断丰富养老金融供给；另一方面，整合碎片化的服务，形成全生命周期的医养康宁服务体系。
新寿险三端协同，服务端与支付端实现良性互动。服务端对支付端形成乘数效应，支付端对服务端形成价值效应。据行业研究机构“13个精算师”报道，近年来，泰康一直保持快速的发展节奏，十年保费复合增长率超10%，也是“老六家”中增速最为稳定且快速的公司。泰康人寿2024年报数据显示，实现营业收入2711.01亿元，同比增长15.3%；实现保险业务收入2283.24亿元，同比增长12.4%；总资产18539.31亿元，同比增长25.8%；净利润147.19亿元，同比增长7.4%。偿付能力情况符合监管要求，综合偿付能力充足率335%，核心偿付能力充足率231%，经营韧性尽显。在支付端稳健增长基础上，泰康医养融合协同发展态势良好。
养老社区规模化布局。作为泰康医养融合产业的代表，泰康之家养老社区是泰康采用国际标准持续照护模式，独创医养结合特色，打造大规模、全功能、高品质的连锁医养社区，为居民打造“温馨的家、高品质医疗保健中心、开放的大学、优雅的俱乐部、长辈心灵和精神的家园”五位一体的享老生活方式。泰康之家养老社区已在全国36个城市建设44个项目，入住居民超1.7万人，规模居行业前列。泰康在全国布局的养老社区全部建成后，床位数量可以排到世界前列。
医疗资源全域整合。作为我国险资办医的代表，泰康如今在全国布局的泰康仙林鼓楼医院、泰康同济（武汉）医院、四川泰康医院、宁波泰康脑科医院、深圳前海泰康医院五大医学中心已全部投入运营，总共可为社会提供超5000张医疗床位。医养融合作为泰康打造的最鲜明服务特色之一，依托泰康五大医学中心作为大型三级综合医院在健康管理、老年医学、慢病管理等领域的专业学科优势，不断为老人提供更高层次、更多元化的医养融合服务。泰康五大医学中心及泰康之家康复医院可以结合自身学科特色，打通健康管理、就医绿通、养老照护等全流程服务，实现更高层次的医养融合，为泰康居民和老年患者提供全生命周期的“无缝式”医疗健康服务。
创新“幸福有约”产品，构建养老筹资体系
养老核心在于长期稳定的筹资。作为泰康产品解决方案的核心载体，“幸福有约”将虚拟保险与实体医养结合，历经10余年迭代丰富，已演进为拥有“长寿有约、健康有约、财富有约、善寿有约”四大产品体系、六大私享服务，并可对接保险金信托、家族办公室，能够满足客户全生命周期、全家庭乃至全家族的养老健康财富管理需求的产品体系。泰康“幸福有约”客户持续保持增长态势。
聚焦满足市场医养保障需求，“幸福有约”推出“长寿有约+健康有约”双有约解决方案。“长寿有约”通过“年金险+入住养老社区确认函”的模式，运用复利做好养老规划，打造与生命等长的现金流。“健康有约”通过“健康保险+健康管理+健康服务”的模式，用杠杆做好健康规划，链接优质的医疗健康资源。依托头部企业和专业平台，“双有约”持续护航客户长寿健康幸福人生。
“长寿有约”打造全周期养老解决方案。在老龄化进程加剧的背景下，长期年金可以发挥至关重要的作用。客户可通过年金险等金融工具实现跨生命周期养老筹资，同时通过入住养老社区确认函，锁定泰康之家养老社区入住权益，解决传统保险产品“有钱无服务”的困境。同时，泰康通过深耕寿险产业链，打造大健康产业生态体系，能够为客户提供覆盖医养康宁多个领域的服务资源，实现从个人到家庭到家族的一站式的，满足全生命周期的健康财富管理需求。
“健康有约”形成高品质医疗险产品体系。“健康有约”以泰康自建专业医疗团队和医养实体机构为核心，汇集泰康投资及合作医疗资源，丰富了“幸福有约”的产品、服务及品牌内涵，也打通了泰康攻坚健康闭环的重要环节，为客户带来长寿时代下更安心、便捷的健康保障。目前，“健康有约”已形成“轻享版、标准版、国际版”三级矩阵，体系构建基本完成，可以满足不同客群需求。采用“一单+一册+一卡”模式，通过“1+1+N”保障框架，提供贯穿全流程的健康管理服务。“健康有约”直付网络医疗机构遍布全国，全球合作医疗机构约103万家，分布在200余个国家和地区。泰康绿通全流程就医协助服务已覆盖1500余家三甲医院。健保通网络医院超3200家，覆盖全国31个省市自治区的300多个地市。
同时，泰康人寿响应国家号召，坚定落实国家第三支柱养老试点，税延养老、专属商业养老以及个人养老金保险均率先参加试点。泰康人寿目前已有20款保险产品纳入“个人养老金保险产品目录”。截至2024年底，已累计服务个人养老金客户5.1万人，专属商业养老保险覆盖1.85万客户。
建立HWP新职业，重塑服务生态与客户体验
构建以客户为中心的金融保险服务体系，核心需打造一支素质过硬、适应时代所需、具备满足多层次、多维度客户需求的服务队伍。泰康人寿以“专业化、职业化、绩优化”为目标，打造高素质服务队伍，核心抓手是健康财富规划师（HWP）。2025年，HWP人力持续增长，博士、硕士高学历人才突破千人。
“三顾问”一站式服务。作为新寿险的践行者，HWP不仅精通保险业务，更具备医疗健康、财富管理服务储备，成为客户信赖的“保险顾问、医养顾问、理财顾问”，在为客户提供保险保障服务之外，还覆盖客户全生命周期、全家庭乃至全家族的医疗健康、品质养老及财务规划等，提供一站式的健康和财富管理服务，树立起金融业标杆职业。
系统化赋能绩优成军、成型、成熟。泰康搭建专属“招募、训练、激励、成长”管理体系，从产品、运营、科技等十大维度深度赋能HWP。HWP正吸引越来越多各行业人才加盟，人力规模与业务贡献持续突破，已从个人绩优走向绩优组织，正在向规模化绩优组织迈进。
同时，泰康人寿全面建设诚信体系。开展销售行为规范化、专业化管理，以客户为中心，强化代理人诚信合规经营意识，从源头保护好消费者权益。完成内部产品分级，确保将适当的产品通过适当的销售人员提供给适当的客户，满足长寿时代消费者对于产品和服务的需求。
养老金融不是单一产品赛道，而是支付能力、服务供给与产业布局的深度融合。在老龄化加速、保险业高质量发展转型的今天，泰康新寿险价值凸显。泰康人寿坚定深耕养老金融，持续丰富养老产品、服务供给，从养老筹资到服务触达再到产业支撑，以长期主义打磨长寿时代寿险养老服务链，为满足客户多元化养老需求提供了可资借鉴的实践样本。
