近日，客户Y先生将一面写有“理赔迅速 服务热情”的锦旗送至泰康人寿内乡支公司，对公司高效、温暖的理赔服务表达诚挚谢意。这面锦旗的背后，是一场真实发生的“生命接力”。
2025年12月，一场突发疾病打破了Y先生一家平静的生活。他在家中突感剧烈胸痛，被紧急送往内乡县人民医院，确诊为“急性心肌梗死，心源性休克”。因病情危重，Y先生随即转至南阳市中心医院进行抢救，经全力救治，最终脱离生命危险。然而，后续的治疗与康复费用，让这个普通家庭倍感压力。
危急时刻，Y先生的儿子想起父亲于2016年投保的泰康重大疾病保险，保额10万元，便立即向公司报案。接到报案后，公司理赔人员迅速响应，前往医院探望客户，主动协助家属准备理赔资料。2026年1月6日，Y先生正式提交理赔申请。经审核，该案件符合重大疾病保险责任，当天10万元理赔款即到账。
“真没想到这么快!从提交资料到赔款到账，不到一天!”收到理赔款后，Y先生激动地致电泰康人寿南阳中支致谢，并坚持亲自送上锦旗。于是，在公司的早会上，出现了这温暖的一幕。
服务无止境，关爱永相伴。泰康人寿河南分公司始终秉持“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”的价值观，致力于为客户提供快捷、简便、优质的理赔服务，愿成为客户人生风雨中值得信赖的守护者。
