在濮阳市中医医院的医保服务大厅，W女士成为泰康“健保通”服务的又一位受益者，亲身体验了高效、便捷的理赔新流程。
W女士是濮阳客户，2018年投保泰康健康尊享B款医疗保险，2022年转保健康尊享2021。2026年1月，因腰椎间盘突出住院治疗，她在入院后第一时间拨打了泰康人寿客服热线95522进行报案，并在代理人协助下成功申请了“健保通”直付服务。出院时，在完成常规出院手续后，她将相关资料递交至医院设立的“健保通”结算窗口，随即完成了理赔结算——现场便领取到11,631.57元的理赔款。
“我刚办完出院手续，抱着试试看的心态来到‘健保通’窗口提交材料，没想到一会儿就拿到了钱，比预想的快太多了！”W女士激动地表示。她手中的现金不仅是一份及时的经济补偿，更是泰康“健保通”服务高效与暖心的最佳见证。
“健保通”理赔服务有效打破了传统保险理赔流程繁琐、周期长的痛点，真正实现“让信息多跑路，让客户少跑腿”，为患者提供一站式、无缝衔接的理赔体验。
未来，泰康人寿河南分公司将持续以“健保通”服务为纽带，深化“医险结合”的创新模式，通过更快的理赔速度、更暖的服务举措，让每一位客户在就医全流程中感受到安心与便捷，用实际行动打造“便捷、高效、暖心”的理赔新体验。
