2026年3月，泰康人寿开封中支完成一起重大疾病理赔案件，从重疾先赔申请到结案仅用时 38 分钟，合计赔付客户重疾保险金19万元、医疗保险金2.07万元，总计21.07万元，高效便捷的理赔服务获得客户高度认可。
据悉，客户J先生于2015年2月6日为自己投保泰康全能保保障计划，重疾保额10万元；2018年6月30日加保泰康全能保2017保险产品计划，重疾保额 9 万元；2021年6月30日转保尊享2021医疗保险，构建起覆盖医疗、重疾的全面保障体系。
2025年12月，J先生因身体不适前往医院就诊，经全面检查与专家会诊，于2026年1月底接受手术治疗，病检结果确诊为胃部恶性肿瘤。
代理人接到客户报案后，第一时间联动中支理赔人员。理赔人员迅速与客户沟通病情、指导收集理赔资料，经核实确认符合保险条款约定的重大疾病。2026年3月4日16点27分，理赔人员通过手机移动端为客户办理重疾先赔服务；当日17点05分，案件顺利结案，正常给付重疾保险金19万元。随后，代理人协助客户通过泰行销手机端申请医疗保险理赔，经公司审核，正常赔付医疗保险金2.07万元。
“泰康的理赔速度真快，真便捷，服务好，产品更好！” 高效、便捷的全流程理赔服务，让J先生深受感动，对泰康人寿的服务与产品连连称赞。
泰康人寿开封中支相关负责人表示，机构将始终秉承公司“以客户为中心”的服务理念，持续提升理赔效率、优化服务体验，用专业与温度为客户保驾护航。未来，泰康人寿河南分公司将继续践行保险行业社会责任，让保险更安心、更便捷、更实惠，让泰康成为人们幸福生活的重要组成部分，让每一次理赔都成为爱的传递与口碑的传承。
