2026年是“十五五”规划开局之年，也是金融消保工作迈向高质量发展的关键之年。国家金融监督管理总局联合中国人民银行、中国证监会于9月7日-13日开展“清朗金融网络 守护安心消费”金融教育宣传周活动。金融消费者权益保护，是金融工作政治性与人民性的直接体现，是贯穿保险业务全流程、需要全员参与的基础性工程。新华保险郑州中心支公司坚守金融为民初心，将消保工作嵌入业务全流程管理，以全员参与筑牢诚信服务根基，守护郑州群众安心保险消费，实现公司高质量发展与消保工作双向共赢。
一、守牢合规经营底线，打造诚信文化体系
公司将消保工作深度融入营销员展业、承保、回访、理赔、投诉处理等各个环节。每周五晨会设为“运营与服务专场”，从客户适当性管理、产品匹配等多维度宣导合规经营，一方面发挥正面典范示范引领作用，组织学习身边诚信服务典型案例，落实“如实讲解保险责任、责任免除、退保规则”等服务举措，保障消费者知情权与选择权；另一方面通过负面案例警示教育，为营销员划定合规底线和违规“警戒线”，营造全员合规氛围，从源头杜绝违规冲动。
二、共建清朗网络生态，守护网络宣传阵地
习总书记强调：“宣传思想阵地，我们不去占领，人家就会去占领”，网络金融宣传亦是如此。当前线上传播渠道多元，网络金融营销宣传场景丰富，公司严守金融营销宣传行为规范，坚决杜绝虚假宣传、夸大保险责任、误导销售，从正面引导群众树立正确的金融消费观。同时提醒广大消费者远离非法代理维权相关灰色链条，不参与、不协助各类违规代办退保行为。
作为金融知识“播种机”，保险公司及保险从业人员需牢牢守住网络宣传阵地--若失守，“代理退保黑产”、“网络诈骗”等违法违规宣传便会趁虚而入。唯有人人尽责、方能共护清朗金融网络环境。
三、深入田间地头，宣传活动走深走实
公司以宣传周活动为契机，依托郑州城乡16个营业网点下沉服务重心，把消保宣传阵地延伸到社区、乡村、企业与校园：
线下精准触达：组织内外勤员工宣讲队，通过展架展示、折页发放、现场答疑等形式，面对面讲解保险基础知识、保单权益、理赔流程，重点揭露“代理退保黑产”、“金融诈骗”等常见骗局，手把手教广大群众识别各类金融陷阱。针对老年群体、新市民、“两司两员”等重点人员，用本地语言讲解风险，警惕“全额退保”、“高收益理财”等虚假话术，守护群众“钱袋子”。
线上常态渗透：依托网点厅堂设置消保宣传专区，将金融知识融入日常客户接待；通过线上线下联动，持续提升消费者金融素养与风险防范能力，引导公众理性认知保险、树立科学消费理念。
人无信不立，业无信不兴。新华保险郑州中心支公司全体员工将以宣传周为契机，持续涵养合规经营新风尚，坚守保险初心、恪守契约精神，把诚信服务落实到每一次客户服务中。以扎实消保工作践行企业责任，共建清朗网络金融环境，守护群众安心消费，以良好口碑夯实本地发展根基，实现高质量发展与消保工作双向共赢。
